Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web estoronline.com (de ahora en adelante “el sitio web”) del que OLELULE (de ahora en adelante OLELULE) es titular. Es una sociedad limitada mercantil con N.I.F. (Inscrita en el Registro Mercantil Tom Foli Sección ), siendo una de sus marcas comerciales OLELULE.

El uso por parte del cliente de los servicios de la tienda online de OLELULE presupone, en cualquier caso, la adhesión a las Condiciones Generals de Compra en la versión publicada por OLELULE en el momento mismo de la orden de compra. Por eso, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de OLELULE a través de su página web, a consumidores a los que se les pueda entregar pedidos a Europa (solo zona euro). ESTORONLINE informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. OLELULE se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en el uso de este servicio.

2. LÍMITE DE COMPRA
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 10000€ ni com más de 40 artículos por pedido.

3. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la data del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canari) o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación a Ceuta y Melilla), según corresponda. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realize el pedido.

4. PAGO
El pago ser realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este. En ningún caso se podrá realizar el pago con posteridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos como enviamiento contra reembors, transferencia o pago en botiga en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: las compras se pueden pagar con targeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express®, así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza  durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente tiene que notificar a Tendam cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta usada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Tendam pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveïdores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que comporten el rechazo de cierto tipo de operaciones. Tendam no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. LIBRAMIENTO
El término de libramiento será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. El libramiento de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente dadas las siguientes características:

5.1 Enviamiento a domicilio:
– Enviamiento estándard: el cliente tendrá que abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 99€ en Península y Baleares, resta de la Unión Europea consultar.
– Enviamientos “express” (no aplicable a Canarias, Ceuta y Melilla) y “same day” (aplicable a determinados códigos postales de la Comunidad de Madrid): el client tendrá que abonar los gastos de transporte independientemente del importe de la compra.

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique.No es necessario que la dirección de facturación i la dirección de envío coincidan.

Incidencias en el libramiento: en caso de no poder realizar el libramiento por absencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentarà contactar per teléfono con el destinatario. Después de dos intentos fallidos, el cliente tendrá que contactar con la agencia de transporte para proceder con el libramiento.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Existen diferentes procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos. A continuación se describen las características de cadauno de ellos, así como sus costes y condiciones.

a) Cambio: se considera cambio la substitución por el mismo producto en altro color y/o medida.
b) Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo diferente a los anteriores.
c) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

CAMBIOS:
– Condiciones: dispones de un mes desde la recepción del producto/s para realizar un cambio.

– Coste: los cambios no tienen ningún coste para el cliente.

– Procedimiento:

– En botiga física: presenta el tíquet original que recibiste con tu pedido y el producto a cambiar.

– En botiga online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 900 37 33 08 o a través del correo electrónico pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de libramiento que indiques. Debes incluir, completado, el documento adjunto al envío (Formulario de cambios, devolución y desistimiento), descargableaquí.

DEVOLUCIONES: 
– Condiciones: dispones de un mes desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.

– En caso de tara o defecto: Tendam responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el término de dos años desde el libramiento del producto/s, de acuerdo con lo que se establece en el punto 8 de estas Condiciones Generales.

– Coste: las devoluciones no pueden tener ningún coste para el client.

DERECHO DE DESISTIMIENTO: 
– Condiciones: tienes derecho a desistir del contracto sin necesidad de justificación, en un término de 14 días naturales desde la recepción del producto.

– Coste: el desistimiento no tiene ningún coste para el cliente. OLELULE reemborsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándard del libramiento inicial (excepto envíos express y same day) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes que hayan transcorrido los 14 días naturales desde la data en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

– Procedimiento:

– En botiga online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 623 10 66 44 o a través del correo electrónico olelule.info@gmail.com

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias cuanto al subministramiento o si no quedan productos en estoque, el cliente será informado inmediatamente y se procedirá al reembolso del importe del producto o productos sin estoque.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Reial Decreto Lesgislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto s’aprova el text refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Tendam responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el término de dos años desde el libramiento.

9. ATENCIÓN Al CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la botiga online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
ESTORONLINE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará los pedidos que ya estén en curso.

11. FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por ESTORONLINE de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retarde el cumplimiento.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra estan sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de la anterior, el consumidor no residente a España también disfruta de la protección que le garantixen las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con reuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.